شرکت توزیع ابزار آروا به عنوان یکی از برندهای فعال در حوزه ابزار آلات در دهمین دوره از همایش های سراسری رضایتمندی مشتری حضور داشت. این همایش با هدف رویکرد مشتری مداری و با حضور مهمترین مدیران و نمایندگان بخش های دولتی و خصوصی در سالن بین المللی رایزن برگزار گردید. در این همایش ضمن بیان اهمیت بالای مشتری مداری در بهبود بخشیدن به تقاضا و کیفیت کالاهای تولیدی و خدماتی، در مورد انتقال دادن تجربیات مدیران موفق برای بالا بردن سطح رضایت مشتریان بحث و گفتگو شد.

 بر اساس گزارش روابط عمومی شرکت توزیع ابزار آروا در همایش سراسری رضایتمندی مشتری ، این شرکت دارای سابقه درخشان در زمینه رعایت حقوق مصرف کنندگان و همچنین جلب رضایت مشتریان است. شرکت توزیع ابزار آروا به عنوان تنها نماینده فعال در زمینه ابزار آلات در این دوره از همایش ها، شایسته دریافت تندیس طلایی رضایتمندی مشتری معرفی شد. و به همین مناسبت لوح تقدیر این همایش به جناب آقای محمد امین مصلایی پور یزدی مدیرعامل شرکت توزیع ابزار آروا تعلق گرفت.

در ادامه این همایش همچنین متخصصان و اندیشمندان در حوزه اقتصاد نظیر مهندس مظفر علیخانی معاون استان‌ها و تشکل‌های اتاق ایران، مهندس سلیمانی معاون حقوقی اتاق بازرگانی ایران، دکتر فرهنگی عضو هیئت رئیسه مجلس شورای اسلامی، دکتر حسین میر محمد صادقی رئیس موسسه آموزشی و پژوهشی اتاق ایران و دکتر سید حمید پورمحمدی معاون امور اقتصادی و هماهنگی برنامه و بودجه سازمان برنامه و بودجه کشور به گفتگو بیان دیدگاه ها و نظرات خود در حوزه رضایت مندی مشتری پرداختند. 

تندیس طلایی رضایتمندی مشتری اهدا شده به شرکت توزیع ابزار آروا

مروری بر فعالیت های شرکت توزیع ابزار آروا

جناب آقای حمید مصلایی پور یزدی، قائم مقام مدیر عامل شرکت توزیع ابزار آروا عنوان کرد: شرکت توزیع ابزار آروا به عنوان تنها نماینده شرکت کننده در حوزه ابزارآلات ایران و همچنین دارنده تندیس طلایی رضایتمندی مشتریان، از سال 1393 به طور رسمی فعالیت خود را با هدف تولید کالای با کیفیت ایرانی آغاز کرده است.این موفقیت تنها با هدفمند بودن و برنامه ریزی دقیق و هوشمندانه مدیریت این مجموعه، جناب آقای امین مصلایی پور یزدی امکان پذیر شده است.

شرکت توزیع ابزار آروا از نظر سطح کیفی و تولید، از همان ابتدا دارای عملکردی متفاوت نسبت به دیگر تولید کنندگان بوده است. به طوریکه از ابتدای فعالیت تاکنون به عنوان تولید کننده برتر در زمینه محصولات جوش و برش ایرانی و مورد پسند مشتریان قرار گرفته است. شرکت توزیع ابزار آروا با بهره گیری تجهیزات جدید و کارآمد و استفاده از دانش روز دنیا و سرمایه گذاری های مناسب و هدفمند با هدف تولید محصولات با کیفیت ایرانی،  و همچنین دارای برنامه ریزی دقیق و مدون برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان است.

از جمله هدف های برگزاری همایش رضایتمندی مشتری، می توان به بررسی بازتاب نظرات مشتریان در زمینه برآورده کردن نیاز های شرکت های تولید کننده و مراکز توزیع، بهبود بخشیدن سیاست شرکت ها و سازمان ها در زمان پاندمی کرونا و بعد از آن، ترویج فرهنگ جلب رضایت مشتریان در بازار های داخل کشور و در سطح بین المللی، مشتری مداری و شیوه های جدید کنترل بازار در زمان رشد تولید، تقویت کردن سیاست سازمان ها در جهت رفع نیاز های مشتریان و برگزار کردن دوره های تخصصی و آموزشی مدیریتی و آشنایی با روش های بین المللی تعامل با مشتریان اشاره نمود.

در همین راستا جناب آقای سید مهدی خاتمی معاونت فروش و بازاریابی شرکت توزیع ابزار آروا، تاکید کردند: مصرف کنندگان همواره به دنبال محصولی با کیفیت و متناسب با نیازشان و همچنین دارا بودن قیمت مناسب با توان مالی  و سطح بودجه هستند. این مورد مهم از دغدغه های همیشگی مدیران فرزانه شرکت توزیع ابزار آروا بوده است و در تلاش هستند تا این عوامل جزو الزامات محصولات تولیدی برند آروا باشد. مشتریان محترم می‌توانند با مراجعه به مجموعه  محصولات نمایندگی های آروا در سایت مجموعه، بر اساس نیاز خود و با هر سطح بودجه مالی، محصول مورد نظرشان را با بهترین کیفیت و مناسب ترین قیمت تهیه کنند و یک خرید مطمئن و هوشمندانه را داشته باشند.

جناب آقای حمید مصلایی پور یزدی قائم مقام مدیر عامل شرکت توزیع ابزار آروا

مشتری مداری در شرکت توزیع ابزار آروا

سیاست مشتری مداری در شرکت توزیع ابزار آروا همواره در  اولویت های شرکت بوده است، گروه تولیدی آروا، با بهره گیری از تمامی توان و امکانات خود، موضوع تکریم مشتریان را از اولویت های اصلی خود در نظر گرفته است، به همین جهت در قسمت خدمات مشتریان، حمایت و خدمات پس از فروش محصولات آروا به مشتریان دائمی است. مشتریان محترم شرکت توزیع ابزار آروا، در زمان همراهی با ما، خدمات شگفت انگیزی را دریافت می کنند. شعار اصلی گروه آروا،  ارائه بهترین کیفیت کالا و خدمات برای مصرف کنندگان گرامی است.

شرکت توزیع ابزار آروا مفتخر است که با تکیه بر دانش متخصصان و طراحان ایرانی، قیمت مقرون به صرفه، دارا بودن تنوع چشمگیر محصولات، بهره گیری از تجهیزات مدرن، ارائه خدمات بی نظیر و بهره گیری از مدیریت شایسته و هدفمند، به خوبی پاسخگوی بخش عمده‌ای از نیازهای بازار ابزارآلات در ایران باشد.

شرکت توزیع ابزار آروا به این اصل باور دارد که مصرف کنندگان ایرانی، شایسته دریافت بالاترین کیفیت محصولات و خدمات هستند. به این دلیل همواره در تلاش اند تا در حوزه ابزار آلات صنعتی، برترین و بهترین کیفیت را به مشتریان ارائه دهد.

وفاداری و داشتن اعتماد مشتریان، مهمترین سرمایه شرکت توزیع ابزار آروا است. به همین جهت برای کسب رضایت مشتری در آروا، از تمامی توان و نیروی خود استفاده می کند. جهت تحقق بخشیدن به این امر،  سامانه 61672 آماده دریافت تمامی پیشنهادات و انتقادات شما مشتریان عزیز در گروه آروا می باشد.

همواره می‌توانید برای دریافت آخرین اخبار و اطلاعات از تمامی محصولات ما به وب سایت اینترنتی گروه آروا و صفحه اینستاگرام آروا مراجعه کنید.

** این محتوا صرفا جنبه تبلیغاتی دارد و توسط سفارش دهنده آن تهیه و تنظیم شده است